Пт, 4 июля
25.1 C
Ереван
USD: 384.46 RUB: 4.89 EUR: 453.47 GEL: 141.43 GBP: 525.21

Глава ЦБ Армении придает важность работам финомбудсмена

ЕРЕВАН, 29 декабря. /АРКА/. Председатель Центрального банка Армении Артур Джавадян придает особую важность работам финансового омбудсмена в стране.

«Офис финансового омбудсмена является профессиональным внесудебным институтом, который занимается бесплатным, быстрым и эффективным рассмотрением жалоб потребителей на предоставляемые организациями финансовые услуги. В случае отсутствия данной структуры клиенты были бы вынуждены обращаться в общие или арбитражные суды, что отнимает довольно много времени и средств. В данном аспекте офис финансового омбудсмена имеет специфическое назначение», — сказал он, отвечая на вопросы он-лайн конференции на сайте www. armbanks.am.

Как считает Джавадян, в целом 2009 год можно считать годом становления и представления общественности офиса финансового омбудсмена, который создал основу для сотрудничества финансовых организаций, государственных органов и международных структур. По мнению председателя ЦБ, подобный шаг является крайне важным с точки зрения информирования общества и быстрого и эффективного обмена опытом.

Джавадян напомнил, что в настоящее время большое число финансовых организаций заключили с финансовым омбудсменом соглашение о сотрудничестве и обязательствах не оспаривать решения финансового омбудсмена в суде. Он уточнил, что офис финансового омбудсмена наладил сотрудничество с международными структурами, занимающимися защитой прав потребителей и финансовыми омбудсменами ряда стран.

«Одной из важнейших задач в 2009 году было также освещение работ офиса финансового омбудсмена, информирование потребителей об их правах и их защите. В данном аспекте был проведен ряд мероприятий, в частности, рекламная кампания, организованы визиты во все области Армении, проведены семинары для представителей общественности и финансовых организаций», — сообщил Джавадян.

По данным главы ЦБ, в офис финансового омбудсмена в 2009 году обратилось около 380 заявителей, из данного числа заявлений 55 было принято на рассмотрение примирителя. Столь сильная разница между числом обратившихся в офис финансового омбудсмена и принятым к рассмотрению числом дел обусловлено, по словам Джавадяна, низким уровнем информированности общественности, из-за чего заявления омбудсмену подавались по различным вопросам, большинство из которых не входят в его компетенцию.

«Из рассмотренных финансовым омбудсменом дел в 70% случаев решения были приняты в пользу клиента или было вынесено решение о примирении финансовой организации и клиента», — проинформировал Джавадян. —0—

spot_img

ПОПУЛЯРНОЕ

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам 2024 года

Чистая прибыль банковской системы Армении в 2024 году составила 363.1 млрд. драмов, против 225.7 млрд. драмов, полученной в 2023 году

Приток переводов в Армению в январе—апреле 2025 года сохранил исторический максимум в $1,8 млрд — ЕАБР

В январе—апреле 2025 года приток трансграничных переводов в Армению увеличился на 6% г/г и составил $1,8 млрд, сохраняя исторический максимум

Развитие рынка капитала в Армении частично тормозит отсутствие квалифицированных финансовых посредников, инвестиционных банков и брокеров – гендиректор AMX (ЭКСКЛЮЗИВ)

Генеральный директор Армянской фондовой биржи (AMX) Айк Еганян в эксклюзивном интервью агентству «АРКА» рассказал о стратегии биржи, перспективах развития фондового рынка, а также о препятствиях на этом пути

Эксперты ВБ обозначили ключевые факторы, повлиявшие на 4,3%-ную инфляцию в мае в Армении

Инфляция была обусловлена ​​в основном ценами на продукты питания и безалкогольные напитки

ЦБ Армении разработает подзаконную базу для имплементации закона «О криптоактивах»

После принятия закона на Центральный банк ложится довольно большая ответственность с точки зрения создания подзаконной базы, сказал Галстян

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

spot_imgspot_imgspot_img