ЕРЕВАН, 25 июля. /АРКА/. Современный и удобный для обслуживания клиентов отремонтированный филиал «Арабкир» Банка ВТБ (Армения) официально открыт в среду в Ереване по адресу пр. Азатутяна 20/37, сообщает пресс-служба банка.
Ремонтные работы были начаты 14-го апреля и завершились в намеченный срок. Помимо ремонтных работ в зале обслуживания клиентов филиала «Арабкир» был осуществлен целый комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера филиала в соответствие с брендом и фирменным стилем группы ВТБ.
«Основная цель вложения средств в программу реформатирования и ремонта филиалов и точек обслуживания Банка ВТБ (Армения) – это, в первую очередь, стремление создать максимально комфортные условия обслуживания для граждан: клиентов и посетителей Банка. Для нас самое важное, чтобы клиент получил удовольствие от посещения нашего Банка и общения с его персоналом, сэкономил время и был удовлетворен результатом проделанной операции», отметил и.о генерального директора-председателя Директората Банка ВТБ (Армения) Юрий Гусев.
По словам директора департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артака Хачатряна «реформат филиала «Арабкир» — очередной шаг к успешному выполнению задач, определенных стратегией развитии розницы Банка ВТБ в Армении».
«Думаю, нашим клиентам понравятся произошедшие перемены, так как теперь филиал стал по-настоящему удобным, современным и клиентоориентированным. В филиале установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов», — сказал Хачатрян. По его словам, самое главное, что это первый в Армении банк, который имеет возможность предоставлять клиентам и посетителям 24 часовой сервис по самым распространенным видам банковских транзакций, а именно: установлен банкомат для выдачи наличных средств и осуществления перевода со счета на счет, приема коммунальных платежей и т.д. Кроме того, совместно с компанией Telcell установлен терминал, который помимо полного набора услуг, также может быть использован для внесения средств на счета клиентов и погашения кредитов.
По словам Хачатряна, наличие всего этого неизбежно приведет к повышению качества обслуживания клиентов и, следовательно, к повышению лояльности клиентов к Банку.
«Наши клиенты могут продолжать пользоваться полным спектром банковских услуг, в их числе: открытие и обслуживание счетов/вкладов, заказ пластиковых карт, получение/отправление денежных переводов, оформление кредитов физ. лицам и клиентам малого бизнеса, расчетно-кассовое обслуживание и т.д», — отметил он.
Директор департамента развития розничного бизнеса сообщил также, что до конца этого года планируется подобным образом реформатировать целый ряд ключевых филиалов Банка ВТБ (Армения) как в Ереване, так и в регионах страны. В их числе филиалы Мясникян, Эребуни, Маштоц, Хоррдаин, Спандарян, Армавир, Гюмри, Эчмиадзин, Котайк и др.
Исполнительный директор ЗАО «ТелСелл» Арам Азатян, в свою очередь, отметил, что Банк ВТБ (Армения) — первый армянский банк, который пошел по пути перевода части операций в режим «самообслуживания» на базе платежных терминалов, подключенных к процессинговому центру ЗАО «ТелСелл».
«Мы уверены в том, что это решение позволит сэкономить время клиентов и повысить качество их обслуживания за счет автоматизации процесса продажи простых, наиболее востребованных банковских услуг, сокращения очередей, разгрузки кассиров и операционистов», — добавил он.
По словам Азатяна, квалифицированные работники банка освободятся от рутинных операций и смогут сосредоточиться на консультациях и обслуживании клиентов по более сложным и более персонифицированным банковским продуктам.
«Это современное и эффективное решение. Особенно приятен тот факт, что в качестве своего партнера Банк ВТБ (Армения) выбрал именно нашу компанию, целиком и полностью положившись на наш опыт обслуживания населения в режиме 24/7», — сказал он.
ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России ОАО Банк ВТБ владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране — 68 филиала.—0—
ЕРЕВАН, 25 июля. /АРКА/. Современный и удобный для обслуживания клиентов отремонтированный филиал «Арабкир» Банка ВТБ (Армения) официально открыт в среду в Ереване по адресу пр. Азатутяна 20/37, сообщает пресс-служба банка.
Ремонтные работы были начаты 14-го апреля и завершились в намеченный срок. Помимо ремонтных работ в зале обслуживания клиентов филиала «Арабкир» был осуществлен целый комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера филиала в соответствие с брендом и фирменным стилем группы ВТБ.
«Основная цель вложения средств в программу реформатирования и ремонта филиалов и точек обслуживания Банка ВТБ (Армения) – это, в первую очередь, стремление создать максимально комфортные условия обслуживания для граждан: клиентов и посетителей Банка. Для нас самое важное, чтобы клиент получил удовольствие от посещения нашего Банка и общения с его персоналом, сэкономил время и был удовлетворен результатом проделанной операции», отметил и.о генерального директора-председателя Директората Банка ВТБ (Армения) Юрий Гусев.
По словам директора департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артака Хачатряна «реформат филиала «Арабкир» — очередной шаг к успешному выполнению задач, определенных стратегией развитии розницы Банка ВТБ в Армении».
«Думаю, нашим клиентам понравятся произошедшие перемены, так как теперь филиал стал по-настоящему удобным, современным и клиентоориентированным. В филиале установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов», — сказал Хачатрян. По его словам, самое главное, что это первый в Армении банк, который имеет возможность предоставлять клиентам и посетителям 24 часовой сервис по самым распространенным видам банковских транзакций, а именно: установлен банкомат для выдачи наличных средств и осуществления перевода со счета на счет, приема коммунальных платежей и т.д. Кроме того, совместно с компанией Telcell установлен терминал, который помимо полного набора услуг, также может быть использован для внесения средств на счета клиентов и погашения кредитов.
По словам Хачатряна, наличие всего этого неизбежно приведет к повышению качества обслуживания клиентов и, следовательно, к повышению лояльности клиентов к Банку.
«Наши клиенты могут продолжать пользоваться полным спектром банковских услуг, в их числе: открытие и обслуживание счетов/вкладов, заказ пластиковых карт, получение/отправление денежных переводов, оформление кредитов физ. лицам и клиентам малого бизнеса, расчетно-кассовое обслуживание и т.д», — отметил он.
Директор департамента развития розничного бизнеса сообщил также, что до конца этого года планируется подобным образом реформатировать целый ряд ключевых филиалов Банка ВТБ (Армения) как в Ереване, так и в регионах страны. В их числе филиалы Мясникян, Эребуни, Маштоц, Хоррдаин, Спандарян, Армавир, Гюмри, Эчмиадзин, Котайк и др.
Исполнительный директор ЗАО «ТелСелл» Арам Азатян, в свою очередь, отметил, что Банк ВТБ (Армения) — первый армянский банк, который пошел по пути перевода части операций в режим «самообслуживания» на базе платежных терминалов, подключенных к процессинговому центру ЗАО «ТелСелл».
«Мы уверены в том, что это решение позволит сэкономить время клиентов и повысить качество их обслуживания за счет автоматизации процесса продажи простых, наиболее востребованных банковских услуг, сокращения очередей, разгрузки кассиров и операционистов», — добавил он.
По словам Азатяна, квалифицированные работники банка освободятся от рутинных операций и смогут сосредоточиться на консультациях и обслуживании клиентов по более сложным и более персонифицированным банковским продуктам.
«Это современное и эффективное решение. Особенно приятен тот факт, что в качестве своего партнера Банк ВТБ (Армения) выбрал именно нашу компанию, целиком и полностью положившись на наш опыт обслуживания населения в режиме 24/7», — сказал он.
ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России ОАО Банк ВТБ владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы РА по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране — 68 филиала.—0—
