ЕРЕВАН, 24 января. /АРКА/. В офис финомбудсмена Армении с января 2009-го по январь 2013 года поступила 3221 жалоба, гражданам было компенсировано более 228 млн. драмов, сообщила журналистам финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян в ходе итоговой пресс-конференции.
“ За этого количества жалоб 772 были приняты на рассмотрение, в результате чего офис финансового омбудсмена помог потребителям компенсировать более 228 млн. драмов”, — сообщила Саркисян.
За четыре года деятельности офис финомбудсмена разрешил в пользу граждан 64,4 % всех рассмотренных жалоб.
Саркисян также сообщила, что порядка 1311 жалоб поступило в офис в течение 2012 года.
«392 жалобы из 1311 были приняты на рассмотрение, 96 из которых были направлены против банков, 284 против страховых компаний (в основном по ОСАГО), 5 – против бюро страхования автотранспорта, 2 – кредитных организаций, 5 — ломбардов”, — сказала она
Финомбудсмен отметила, что 71, 03% из полученных за 2012 год жалоб разрешены в пользу клиентов, при этом 68% дел с положительным исходом были разрешены путем примирения с финансовыми организациями, поскольку стороны предпочли не доводить дело до суда и заключить мировые соглашения.
В результате рассмотрения жалоб за 2012 год было компенсировано более 111 млн. драмов.
“Омбудсмен финансовой систем имеет право принимать решения по рассматриваемым жалобам, которые имеет обязательную силу, то есть обязательны для исполнения финансовыми организациями”, — пояснила Саркисян, отвечая на вопрос “АРКА”.
Количество поступивших жалоб за 2012 год возросло на 63,2% по сравнению с 2011 годом, число рассмотренных требований на 172,2% по сравнению с тем же показателям 2011 года. За 2011 год число жалоб возросло на 25% по сравнению с 2010 годом, а количество рассмотренных дел на 31%. Количество жалоб в 2010 году возросло на 70% в сравнении с 2009 годом, а количество рассмотренных дел на 90%.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.
Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. Л.Д. -0—
ЕРЕВАН, 24 января. /АРКА/. В офис финомбудсмена Армении с января 2009-го по январь 2013 года поступила 3221 жалоба, гражданам было компенсировано более 228 млн. драмов, сообщила журналистам финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян в ходе итоговой пресс-конференции.
“ За этого количества жалоб 772 были приняты на рассмотрение, в результате чего офис финансового омбудсмена помог потребителям компенсировать более 228 млн. драмов”, — сообщила Саркисян.
За четыре года деятельности офис финомбудсмена разрешил в пользу граждан 64,4 % всех рассмотренных жалоб.
Саркисян также сообщила, что порядка 1311 жалоб поступило в офис в течение 2012 года.
«392 жалобы из 1311 были приняты на рассмотрение, 96 из которых были направлены против банков, 284 против страховых компаний (в основном по ОСАГО), 5 – против бюро страхования автотранспорта, 2 – кредитных организаций, 5 — ломбардов”, — сказала она
Финомбудсмен отметила, что 71, 03% из полученных за 2012 год жалоб разрешены в пользу клиентов, при этом 68% дел с положительным исходом были разрешены путем примирения с финансовыми организациями, поскольку стороны предпочли не доводить дело до суда и заключить мировые соглашения.
В результате рассмотрения жалоб за 2012 год было компенсировано более 111 млн. драмов.
“Омбудсмен финансовой систем имеет право принимать решения по рассматриваемым жалобам, которые имеет обязательную силу, то есть обязательны для исполнения финансовыми организациями”, — пояснила Саркисян, отвечая на вопрос “АРКА”.
Количество поступивших жалоб за 2012 год возросло на 63,2% по сравнению с 2011 годом, число рассмотренных требований на 172,2% по сравнению с тем же показателям 2011 года. За 2011 год число жалоб возросло на 25% по сравнению с 2010 годом, а количество рассмотренных дел на 31%. Количество жалоб в 2010 году возросло на 70% в сравнении с 2009 годом, а количество рассмотренных дел на 90%.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.
Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. -0—
