ЕРЕВАН, 2 октября. /АРКА/. В офис финомбудсмена Армении с января 2009-го по сей день поступило 4432 жалобы, гражданам было компенсировано около 356 млн. драмов, заявила финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.
«Из этого количества жалоб 1238 были приняты на рассмотрение, в результате чего офис финансового омбудсмена помог потребителям компенсировать около 356 млн. драмов», – сказала Саркисян в среду в ходе ежегодной конференции «Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и увеличение финансового посредничества».
Она сообщила, что с января 2009 года по сей день в офис финомбудсмена, в целом, поступило 2100 жалоб против банков, 1775 – против страховых компаний.
По ее словам, за все время деятельности офис финомбудсмена разрешил в пользу граждан 71,8% всех рассмотренных жалоб.
Саркисян также сообщила, что порядка 1300 жалоб поступило в офис в течение первых трех кварталов текущего года (рост на 75% по сравнению с аналогичным периодом 2012 года).
«Из 1300 жалоб 535 были приняты на рассмотрение. В пользу граждан были разрешены около 68% рассмотренных жалоб», — добавила Саркисян.
По итогам рассмотрения жалоб за 2013 год было компенсировано более 108,3 млн. драмов.
Конференция «Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и увеличение финансового посредничества» проходит в Ереване четвертый раз. Конференция, в которой участвуют эксперты и представителей офисов финомбудсмена Великобритании, Ирландии, Швейцарии, ЮАР и стран СНГ, завершится 3 октября.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.
Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1 – 405,34 драма). -0–
