Вс, 3 августа
36.1 C
Ереван
USD: 383.84 RUB: 4.70 EUR: 442.91 GEL: 141.90 GBP: 512.96

Глава ЦБ Армении придает важность работам финомбудсмена

ЕРЕВАН, 29 декабря. /АРКА/. Председатель Центрального банка Армении Артур Джавадян придает особую важность работам финансового омбудсмена в стране.

«Офис финансового омбудсмена является профессиональным внесудебным институтом, который занимается бесплатным, быстрым и эффективным рассмотрением жалоб потребителей на предоставляемые организациями финансовые услуги. В случае отсутствия данной структуры клиенты были бы вынуждены обращаться в общие или арбитражные суды, что отнимает довольно много времени и средств. В данном аспекте офис финансового омбудсмена имеет специфическое назначение», — сказал он, отвечая на вопросы он-лайн конференции на сайте www. armbanks.am.

Как считает Джавадян, в целом 2009 год можно считать годом становления и представления общественности офиса финансового омбудсмена, который создал основу для сотрудничества финансовых организаций, государственных органов и международных структур. По мнению председателя ЦБ, подобный шаг является крайне важным с точки зрения информирования общества и быстрого и эффективного обмена опытом.

Джавадян напомнил, что в настоящее время большое число финансовых организаций заключили с финансовым омбудсменом соглашение о сотрудничестве и обязательствах не оспаривать решения финансового омбудсмена в суде. Он уточнил, что офис финансового омбудсмена наладил сотрудничество с международными структурами, занимающимися защитой прав потребителей и финансовыми омбудсменами ряда стран.

«Одной из важнейших задач в 2009 году было также освещение работ офиса финансового омбудсмена, информирование потребителей об их правах и их защите. В данном аспекте был проведен ряд мероприятий, в частности, рекламная кампания, организованы визиты во все области Армении, проведены семинары для представителей общественности и финансовых организаций», — сообщил Джавадян.

По данным главы ЦБ, в офис финансового омбудсмена в 2009 году обратилось около 380 заявителей, из данного числа заявлений 55 было принято на рассмотрение примирителя. Столь сильная разница между числом обратившихся в офис финансового омбудсмена и принятым к рассмотрению числом дел обусловлено, по словам Джавадяна, низким уровнем информированности общественности, из-за чего заявления омбудсмену подавались по различным вопросам, большинство из которых не входят в его компетенцию.

«Из рассмотренных финансовым омбудсменом дел в 70% случаев решения были приняты в пользу клиента или было вынесено решение о примирении финансовой организации и клиента», — проинформировал Джавадян. —0—

spot_img

ПОПУЛЯРНОЕ

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам 2024 года

Чистая прибыль банковской системы Армении в 2024 году составила 363.1 млрд. драмов, против 225.7 млрд. драмов, полученной в 2023 году

Рэнкинг армянских банков по величине кредитного портфеля по итогам 9 месяцев 2024 года

Кредитный портфель банковской системы Армении за вычетом резервов по итогам 9 месяцев вырос на 14,5% или на 382.4 млрд. драмов и на 30.09.24г. составил 5,758.4 млрд. драмов

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам 9 месяцев 2024 года

Агентство «АРКА» публикует рэнкинг самых прибыльных коммерческих банков Армении за 9 месяцев 2024 года

Эксперты ВБ оценили рост кредитов и депозитов в комбанках Армении

Депозиты и кредиты комбанков Армении в мае выросли, соответственно, на 1% и на 1,3%

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам первого квартала 2025 года

Агентство «АРКА» публикует рэнкинг самых прибыльных коммерческих банков Армении по итогам первого квартала 2025 года

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

spot_imgspot_imgspot_img