Ср, 1 октября
13.1 C
Ереван
USD: 382.52 RUB: 4.64 EUR: 449.38 GEL: 140.57 GBP: 514.03

Офис финомбудсмена компенсировал клиентам более 23 млн. драмов

ЕРЕВАН, 25 января. /АРКА/. Офису финансового омбудсмена Армении удалось путем примирения сторон компенсировать клиентам более 23 млн. драмов, сказала финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян в понедельник в ходе подведения итогов годичной деятельности офиса..

По ее словам, в течение 2009 года в офис финансового омбудсмена Армении поступило около 400 заявок против организаций финансовой системы, по которым сотрудниками офиса была проведена большая работа с клиентами, обусловленная не только рассмотрением заявок, но и предоставлением детальных консультаций относительно их прав и интересов.

«Во многих случаях мы разъясняли нашим посетителям, что заключенные с ними договора полностью законны и никоим образом не попирают их права», — сказала она, добавив, что в большинстве случаев клиенты соглашались со специлаистами офиса омбудсмена и отказывались от своих требований, доверяя структуре и мнению экспертов.

Отметив, что в офис было представлено около 60 письменных заявок, Саркисян сказала, что 70% из них получили решение в пользу клиента.
«В начале нашей деятельности, в январе 2009 года, я говорила о своей приверженности принципу избежания принятия решений против финансовых организаций, и я действовала в соответствии с политикой примирения сторон по любому компромиссному варианту, который удовлетворит как клиента, так и финорганизацию», — сказала он, добавив, что в 70% случаев было найдено компромиссное решение, и лишь в одном случае было принято решение о частичном удовлетворении.
Говоря о проделанной в течение истекшего года работе, Саркисян особо отметила организацию и проведение различных семинаров с целью информирования общественности и освещения деятельности структуры, а также для формирования партнерских отношений с финансовыми организациями.
«Во многочисленных семинарах приняли участие и получили соответствующие знания около 400 специалистов из различных финансовых организаций»,- сказала она, сообщив, что семинары проводились также в областях республики.
По словам финансового омбудсмена, с целью передачи информации и в вузовскую систему, в соответствии с договоренностями с ректорами различных вузов, учебную практику в офисе финансового омбудсмена прошли 40 студентов.
«Кроме того, нами было издано и распространено среди финансовых организаций около 30 тыс. информационных буклетов о нашей деятельности, функциях, а также о правах и интересах клиентов», — сказала она.
Финансовый омбудсмен вручила также благодарственные грамоты и сертификаты «За наилушчее сотрудничество» АКБА-Креди Агриколь Банку, Банку ВТБ (Армения), Юнибанку, а также страховой компании «ИНГО-Армения», кредитной организации «Экспресс-Кредит» и ломбард ООО «Валкес».
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года в соответствии с законом «О финансовом Омбудсмене». ($1 – 377,75 драма). Е.Д. –0—

spot_img

ПОПУЛЯРНОЕ

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам первого квартала 2025 года

Агентство «АРКА» публикует рэнкинг самых прибыльных коммерческих банков Армении по итогам первого квартала 2025 года

Идея обязательного страхования ущерба от стихийных бедствий прорабатывается в Армении

В Армении обсуждают идею обязательного страхования ущерба от стихийных бедствий

Вместо Европы — ОАЭ: почему Армении нужно менять подход к крипторегулированию — ЭКСКЛЮЗИВ

Руководитель дивизиона цифровых финансов бизнес-клуба Cilicia Андраник Тограмаджян рассказал о потенциале Армении в сфере криптовалют и финтеха, вызовах и возможностях

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам второго квартала 2025 года

Агентство «АРКА» публикует рэнкинг самых прибыльных коммерческих банков Армении по итогам второго квартала 2025 года

Fitch подтвердил рейтинг Армении на уровне «B+» со «Стабильным» прогнозом

Международное рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента («РДЭ») Армении в иностранной валюте на уровне «B+» со «Стабильным» прогнозом

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

spot_imgspot_imgspot_img