ЕРЕВАН, 29 мая. /АРКА/. В Великобритании финансовый омбудсмен в 2012г. зафиксировал получение свыше 2 млн жалоб. Как передает rbc.ru со ссылкой на Reuters, с начала 2013 г. канцелярия омбудсмена получила 508 тыс. 881 жалобу, что на 92% превышает показатели предыдущего года.
Как отмечается, подавляющее большинство жалоб — 79% от общего количества — связано с получением страховых платежей (PPI). В 2013г. количество жалоб и споров о выплатах PPI выросло более чем вдвое и составило 378 тыс. 699 случаев. Британские банки уже зарезервировали около 14 млрд фунтов для компенсаций клиентам, которым услуги PPI были проданы неправомерно.
Крупнейшая четверка банков Соединенного Королевства: Barclays, HSBC Holdings, Lloyds Banking Group, Royal Bank of Scotland — стали «фигурантами» 52% жалоб в 2012г. При этом в 49% случаев потребители получили компенсации. По словам британского омбудсмена Натали Сини, на рассмотрение всех спорных эпизодов с участием ведущих банков «могут уйти годы».
Должность финансового омбудсмена была создана в Соединенном Королевстве в 2001г. Задачей является урегулирование и посредничество в конфликтах между потребителями и финансовыми компаниями. -0-
