ЕРЕВАН, 25 июня. /АРКА/. Официальное открытие отремонтированных и обновленных филиалов «Мясникян» и «Арарат» Банка ВТБ (Армения) состоялось во вторник в Ереване и городе Веди Араратской области Армении.
В филиалах был осуществлен ряд комплексных мероприятий, направленных на оптимизацию процедур, связанных с обслуживанием клиентов, модернизацию и полное техническое переоснащение рабочих мест и зон обслуживания, а также приведение интерьера филиала в соответствие с брендом и фирменным стилем группы ВТБ.
Во всех отремонтированных филиалах установлена система управления очередями, разделены зоны обслуживания клиентов по видам сервиса и продуктов, созданы отдельные зоны для индивидуального обслуживания клиентов.
Как отмечается в пресс-релизе банка, генеральный директор-председатель директората Банка ВТБ (Армения) Юрий Гусев отметил, что программа по реформатированию филиальной сети банка, стартовавшая в прошлом году, продолжается и в 2013 году, и открытие еще двух обновленных филиалов станет для клиентов дополнительным стимулом к обслуживанию в первоклассном банке.
«Наша цель — оставаться надежным финансовым партнером горожан как в повседневных делах и заботах, таких, например, как оплата услуг, денежные переводы, так и в таких серьезных решениях, как совершение крупных покупок с помощью кредитных ресурсов», — отметил он.
По словам директора департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артака Хачатряна, целью обновления филиалов, число которых уже достигло 31, в первую очередь, является повышение качества обслуживания клиентов.
«Мы обновляем филиалы в соответствии с требованиями клиентов. Под этим подразумевается не только ремонт, но также зонирование с учетом спектра предоставляемых услуг», — сказал он, добавив, что до конца 2013 года планируется завершить обновление всех филиалов банка.
В свою очередь, член Совета ЦБ Олег Агасян отметил, что банк, учитывая современные тенденции развития финансовой системы и новые требования клиентов, проводит политику реформатирования филиалов в соответствии с современными требованиями.
Он также подчеркнул, что на сегодняшний день Банк ВТБ (Армения) является одним из лидеров банковской системы Армении.
«За последние три года показатель активов увеличивается примерно на 33% ежегодно, кредитования — на 47%», — добавил он.
В торжественных церемониях по случаю открытия филиалов «Мясникян» и «Арарат» приняли участие представители руководства Банка ВТБ (Армения) в лице директора департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Артака Хачатряна,, руководитель административного округа «Кентрон», мэр г. Веди, уполномоченные представители глав администраций области и города, директора департаментов и начальники управлений Банка, а также другие должностные лица, представители сфер бизнеса, образования и культуры.
ЗАО “Банк ВТБ (Армения)” стало участником международной финансовой группы ВТБ в апреле 2004 г. В настоящее время второй по величине в России ОАО Банк ВТБ владеет 100% акций Банка ВТБ (Армения). Банк традиционно входит в число лидеров банковской системы Армении по целому ряду основных показателей. В настоящее время Банк владеет самой крупной филиальной сетью в стране – 67 филиалов. -0—
