ЕРЕВАН, 29 ноября. /АРКА/. Порядка 64% граждан Армении доверяют банковской системе, об этом свидетельствуют данные предоставленного агентству «АРКА» опроса, проведенного Армянской ассоциацией маркетинга — официальным представителем офиса Gallup International Association в Армении.
В опросе, проведенном в конце октября, участвовали 1067 респондентов и Еревана и областей республики.
Согласно результатам, 46% опрошенных отметили, что скорее доверяют банковской системе, а 18% — полностью доверяют. Недоверие к армянской банковской системе испытывает 12% граждан, половина из которых полностью не доверяет банкам, а 24% респондентов затруднились ответить на данный вопрос.
Что касается уровня развитости банковских услуг в Армении, то, по мнению 51% опрошенных граждан, они скорее развиты, 18% считает, что банковские услуги в Армении полностью развиты, 5% полагает, что они скорее не развиты, 3% считает, что не развиты вообще, а 23% респондентов затруднились ответить на вопрос.
В числе недостатков банковских услуг 21% участников опроса отметил высокие процентные ставки, 16% не видят никаких недостатков, 15% недовольны очередями, 8% — качеством обслуживания, 2% — затрудненностью процесса кредитования, 2% — высокими комиссиями.
Также часть опрошенных (по одному проценту) недовольны бюрократическими проволочками, неточностями в счетах, некомпетентностью работников, низкими ставками по вкладам, 0,5% не доверяют банкам, 3% недовольны числом банкоматов, 35% респондентов затруднились ответить.
В списке наиболее популярных банковских услуг лидирует уплата коммунальных услуг (43%), обмен валюты (42%), получение денежных переводов (39%), услуги по обслуживанию банковской карты (31%), оформление кредитов (28%), получение зарплаты, стипендии (24%), осуществление переводов (21%), осуществление вклада (6%), получение ипотечного кредита (6%), получение кредита на ремонт (3%), на покупку автомобиля (2%).
При этом 68% респондентов пользуются банковскими услугами всего раз в месяц, 10% — раз в три месяца, 9% — раз в неделю, 6% — раз в год, 5% — раз в полгода, 2% — 2-3 раза в неделю.
Кроме того, 65% опрошенных отметили, что имеют одну банковскую карту, 27% — две карты, 5% — три карты, по одному проценту — четыре и пять карт.
Согласно данным опроса, 63% картодержателей пользуются картами ArCa, 40% — Visa, 14% — MasterCard, 3% — другими картами, 3% затруднились ответить.
В настоящее время в Армении действует 21 банк с 484-мя филиалами. —0—
