Чт, 16 октября
15.1 C
Ереван
USD: 382.67 RUB: 4.84 EUR: 444.93 GEL: 141.23 GBP: 511.44

Около 11,8 тыс. жалоб поступило в офис финомбудсмена Армении за 7 лет, гражданам возмещено 828 млн. драмов

ЕРЕВАН, 25 января. /АРКА/. В офис финомбудсмена Армении с января 2009-го по сей день поступило 11 тыс. 757 жалоб, гражданам было компенсировано около 828 млн. драмов, сказала в понедельник на пресс-конференции финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.

По ее словам, всего на рассмотрение было принято 4 тыс. 293 жалобы, а в пользу клиентов в среднем было решено порядка 71,51% дел.

При этом она отметила, что если число заявок в 2009 году составляло 378, из которых на рассмотрение было принято 57 дел, то в 2015 году их число достигло 3 тыс. 829, из которых по финансовой системе – 3 тыс. 263 жалобы, а на рассмотрение было принято 1 тыс. 448 жалоб, что на 13,5% выше аналогичного показателя 2014 года.

«По итогам рассмотрения дел был зарегистрирован высокий показатель решений в пользу клиентов – около 78,64% всех дел. Это хороший показатель, который свидетельствует о продуктивности работы офиса финансового омбудсмена. При этом 59,5% из принятых в пользу клиентов дел были решены посредством примирения сторон», — сказала Саркисян.

Она отметила, что за счет деятельности офиса финомбудсмена в течение 2015 года удалось выплатить компенсации клиентам на сумму в 177 млн. драмов, из которых 80% — по жалобам на страховые компании, остальное по жалобам на банки, кредитные или другие организации. Еще около 200 дел находится на стадии рассмотрения.

По ее словам, в 2015 году больше всего граждане жаловались на страховые компании — 1964 жалобы и на банки – 1 тыс. 114 жалоб.

Как отметила финомбудсмен, из рассмотренных жалоб больше всего пришлось на страховые компании – 1 тыс. 91 жалоба, на банки – 327 жалоб, Бюро автостраховщиков – 15, кредитные организации – 14 и одна жалоба против организаций, занимающихся денежными переводами.

«По видам услуг больше всего граждане жалуются на услугу ОСАГО (с учетом жалоб против Бюро автостраховщиков)– 981 жалоба, в основном это несогласие с размером компенсации по страховому случаю, не предоставление компенсации, несогласие с условиями обратного требования», — сказала Саркисян.

По ее словам, против банков основные жалобы поступают в связи с кредитными сделками – 217 жалоб, которые в основном связаны с несогласием с классификацией кредита, расчетом процентов и процедур реализации залога. Значительный удельный вес приходится и на платежно-расчетные услуги – около 69 жалоб – в них основная часть приходится на фальсификации с карточками, проблемы с денежными переводами, обслуживание банковских счетов.

При этом она отметила, что в 2015 году идет тенденция сокращения жалоб на соцпакеты, особенно по линии обязательного медицинского страхования, поскольку услуга не так активно работает.

Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1 – 487,33 драма). –0—

spot_img

ПОПУЛЯРНОЕ

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам 2024 года

Чистая прибыль банковской системы Армении в 2024 году составила 363.1 млрд. драмов, против 225.7 млрд. драмов, полученной в 2023 году

Рэнкинг самых прибыльных банков Армении по итогам первого квартала 2025 года

Агентство «АРКА» публикует рэнкинг самых прибыльных коммерческих банков Армении по итогам первого квартала 2025 года

Более 11 тыс. га в Армении застрахованы от 4 видов угроз, фермерам в 2023 году выплачено 1,8 млрд. драмов по программе агрострахования

В 2023 году программа распространяется на все регионы Армении, страхуются 13 культур от четырех видов угроз

Вместо Европы — ОАЭ: почему Армении нужно менять подход к крипторегулированию — ЭКСКЛЮЗИВ

Руководитель дивизиона цифровых финансов бизнес-клуба Cilicia Андраник Тограмаджян рассказал о потенциале Армении в сфере криптовалют и финтеха, вызовах и возможностях

Армянский драм с начала 2025 года укрепился к доллару на 3% — обзор ВБ

С начала 2025 года армянский драм укрепился к доллару США на 3%, говорится в исследовании ВБ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

spot_imgspot_imgspot_img