ЕРЕВАН, 26 января. /АРКА/. «Юнибанк» автоматизировал процесс выдачи беззалоговых кредитов малому бизнесу, начав эксплуатацию новейшей CRM- системы, разработанной компанией «Протобэйз Лабораториз», сообщает пресс-служба банка.
Внедрение новой CRM-системы призвано повысить эффективность и качество обслуживания клиентов, существенно ускорить процесс принятия решения по выдаче бизнес-кредитов и сократить издержки банка.
Автоматизация процессов формирования и анализа кредитных заявок позволяет осуществлять обслуживание в минимальные сроки и существенно экономит время клиентов. Специалист банка посещает клиента, желающего оформить бизнес-кредит, в его же офисе, и прямо на месте с помощью CRM-системы банка оформляет заявку, производит оценку бизнеса и кредитоспособности потенциального заемщика. Ответ банка по кредиту клиенту предоставляется в день обращения в банк.
Автоматизация комплексного процесса кредитования и создание кредитного конвейера для обработки заявок от малого бизнеса позволяет «Юнибанку» максимально эффективно выстраивать профиль клиента и проводить оценку кредитоспособности заемщика, исключая человеческий фактор при принятии решения по кредиту. В результате банк успешно решает задачу формирования базы качественных заемщиков, увеличения скорости рассмотрения заявки и количества выданных кредитов, при существенном снижении затрат банка. Благодаря гибкой модульной структуре систему можно настроить под любую существующую задачу, задавать все необходимые атрибуты продуктов и изменять условия доступности.
Как отметил заместитель председателя правления, директор по линии продаж и развития корпоративного бизнеса Давид Петросян, кредитование индивидуальных предпринимателей и субъектов малого бизнеса — одно из приоритетных направлений деятельности «Юнибанка».
«Для банка ключевым фактором конкурентоспособности на рынке является реализация качественного и эффективного процесса обслуживания. Именно поэтому мы расширили сотрудничество с компанией «Протобэйз Лабараториз» и внедрили инновационное решение, позволяющее оптимизировать работу со своими клиентами, тем самым предложив им более удобное и быстрое обслуживание, при обеспечении снижения затрат банка», сказал он.
По словам Петросяна, данный подход значительно повышает лояльность клиентов к банку и позволяет активными темпами развивать и наращивать финансирование малого бизнеса.
«Юнибанк» сотрудничает с компанией «Протобэйз Лабораториз» с 2013 года. В рамках сотрудничества в банке успешно внедрена также системa ProtoCRM — кредитный конвейер по розничным кредитам, принадлежащий к новому поколению CRM-систем. Благодаря запуску данной CRM-системы обработка заявок по розничным кредитам в «Юнибанке» составляет не более 1 минуты. Только в 2016 году банком было обработано порядка 325 000 заявок на потребительские кредиты, более 60% которых были утверждены.
Компания «Протобэйз Лабораториз» основана в 2011 году. Ее офисы расположены в Москве, Минске, Никосии, Лондоне. Основными направлениями деятельности компании являются управленческий и стратегический консалтинг, консалтинг в области оптимизации и реинжиниринга бизнес процессов, ИТ-консалтинг.
Кредитный конвейер «Протобэйз Лабораториз» — инновационное решение для построения и автоматизации бизнес процесса кредитования в финансовых организациях. Он позволяет серьезно ускорить процесс принятия решения по выдаче кредита, повысить его прозрачность, гибкость и управляемость, одновременно снизив риски внешнего и внутреннего мошенничества и сократив операционные издержки. По статистике компании, повышение эффективности работы структурных подразделений в среднем составляет в 2,5 раза.
«Юнибанк» был основан в 2001 года. Обслуживающая сеть банка включает 46 филиалов и представительство в Москве. Акции «Юнибанка» прошли листинг на бирже NASDAQ OMX Армения и включены в основной список (А). По итогам 2016 года активы банка превысили 186 млрд. драмов, общий капитал составил 35,7 млрд. драмов. Услугами «Юнибанка» пользуются более 320 тысяч клиентов. ($1 — 486,36 драма). -0-
