ЕРЕВАН, 24 января. /АРКА/. При посредничестве Офиса финансового омбудсмена в Армении клиентам со стороны финансовых организаций было компенсировано около 53 млн. драмов, сказала Финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.
«В 2011 году в Офис поступило 803 жалобы против финансовых организаций, нами было рассмотрено 145 требований», — сказала она во вторник в ходе подведениям итогов трехлетней деятельности.
При этом Саркисян сообщила, что удельный вес дел, решенных в пользу клиентов, в истекшем году составил 68%.
По словам финомбудсмена, одним из самых больших достижений Офиса в прошлом году является повышение уровня доверия среди населения.
Она отметила, что об этом свидетельствует не только увеличение количества обращений к нам в офис, но и результаты опроса, периодически проводимого Центральным банком Армении, в том числе, относительно деятельности офиса финансового омбудсмена.
«Ответы показывают, что население знает, что в стране действует Офис финансового омбудсмена, доверяет ему и готово обращаться в случае возникновения проблем», — сказала Саркисян.
Согласно представленной Офисом информации, 74% дел с положительным исходом было решено посредством примирения с финансовой организацией.
Из 803 жалоб 422 были представлены против банков, 274 – против страховых компаний, 58 – против кредитных организаций, 15 – против иных структур.
Из рассмотренных офисом Финомбудсмена 145 требований 62 касались банков, 71 – страховых организаций, 4 – кредитных организаций, 8 – ломбардов.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.
Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1 – 387,96 драма).—0—
