ЕРЕВАН, 30 января. /АРКА/. В офис финомбудсмена Армении с января 2009 года по сей день поступило 5276 жалоб, гражданам было компенсировано около 420 млн. драмов, заявила в четверг на пресс-конференции финансовый омбудсмен Армении Пируз Саркисян.
«Из этого количества жалоб 1546 были приняты на рассмотрение, из которых по 68% было вынесено положительное решение в пользу потребителей, что позволило компенсировать около 420 млн. драмов», – сказала Саркисян, добавив, что еще 140 жалоб находятся на стадии рассмотрения и по ним ожидается положительное решение в пользу потребителей.
При этом она отметила значительную динамику роста поступающих в офис финансового омбудсмена жалоб, число которых в 2009 году составляло 378, а в 2013 году достигло 2003 жалоб.
По ее словам, также возрос объем компенсаций, который в 2013 году превысил 175,8 млн. драмов, против 26 млн. драмов в 2009 году.
Саркисян также сообщила, что с января 2009 года по сей день офисом финомбудсмена было рассмотрено 974 жалобы против страховых компаний, 447 жалоб против банков, 62 жалоб против ломбардов, 21 – против кредитных организаций, 15 — против Бюро автостраховщиков и две жалобы против организаций, осуществляющих денежные переводы.
При этом только в 2013 году 591 рассмотренная жалоба была против страховых компаний, 208 – против банков.
«Если в 2009 году о функциях и деятельности финансового омбудсмена знало всего 12% граждан, то сегодня, благодаря проводимой активной работе, в том числе, по повышению осведомленности населения, их число повысилось до 90%», — сказала Саркисян.
В то же время финансовый омбудсмен подчеркнула, что за все время деятельности структуры не было ни одного случая давления со стороны различных финансовых структур, поскольку все споры решаются посредством примирения сторон.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. В 2009 году офис компенсировал клиентам около 26 млн. драмов.
Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. ($1 – 409,03 драма). –0—
