ЕРЕВАН, 19 мая. /АРКА/. Граждане Армении осведомлены об офисе финомбудсмена, но предпочитают отстаивать свои права в судебном порядке, сказал во вторник председатель Совета попечителей офиса омбудсмена Армении, член Совета Центрального банка Арменак Дарбинян на шестой международной конференции «Институт финансового омбудсмена: укрепление общественного доверия и расширение финансового посредничества» в Ереване.
По его словам, согласно проведенным исследованиям, 57% граждан одобряют проактивную позицию в вопросе защиты собственных прав, но только 37% имеют необходимые знания о том, как защитить свои права.
«60% опрошенных знакомы с деятельностью офиса финансового омбудсмена, однако в качестве основного направления защиты своих прав пока все еще рассматривают судебную систему», — сказал Дарбинян.
По его словам, эти цифры свидетельствуют о существенном прогрессе в работе Офиса финансового омбудсмена и росте его узнаваемости. «Но для формирования полноценного и осведомленного потребителя, который сможет защищать свои интересы, предстоит еще многое сделать», — отметил он
Эксперт считает, что для повышения роли финансового Примирителя очень важно взаимодействие с Центральным банком и другими субъектами финансового рынка.
Шестая международная конференция «Институт финансового омбудсмена: укрепление общественного доверия и расширение финансового посредничества» проходит в Ереване 19-20 мая. В ней принимают участие эксперты и финансовые посредники из Великобритании, Ирландии, Швейцарии, Австралии, России.
В ходе конференции будут представлены опыт и механизмы разрешения финансовых споров в различных странах, вопросы обеспечения выплат ипотечных кредитов, карточных фальсификаций и мошенничество.
Участники конференции обсудят также стратегию общения с потребителями, возможности применения современных медиа, в том числе социальных, международных арбитраж как способ решения споров и другие темы, связанные с деятельностью финансовых омбудсменов и посредников, а также связанных с ними финансовых организаций.
Первый среди стран СНГ офис Омбудсмена финансовой системы создан и начал действовать в Армении с 24 января 2009 года. Деятельность структуры нацелена на защиту прав и интересов клиентов банковской системы Армении, оперативное, эффективное и бесплатное рассмотрение их требований и повышение доверия населения к финансовой системе республики. Офис Примирителя на финансовом рынке действует под эгидой Центробанка. —0—
