ЕРЕВАН, 15 июля. /АРКА/. С 1 июля 2026 года в финансовых организациях Армении, предоставляющих дистанционные услуги, действует механизм «СТОП», позволяющий клиентам самостоятельно ограничивать отдельные операции или полностью блокировать дистанционные финансовые услуги.
Как сообщила на пресс-конференции руководитель Центра содействия потребителям Центрального банка Армении Арменуи Мкртчян, механизм внедрен всеми банками и другими финансовыми организациями, на которые распространяется соответствующее регулирование.
По ее словам, новым инструментом уже воспользовались многие клиенты.
Какие операции можно заблокировать
Функция доступна в мобильных приложениях и системах интернет-банкинга. В отдельных приложениях она может называться «Приостановка услуг».
Клиент может ограничить конкретные операции или выбрать функцию «Стоп всех услуг», полностью заблокировав дистанционное проведение финансовых операций.
Минимальный перечень доступных для блокировки операций включает:
- переводы и платежи третьим лицам;
- переводы с карты на карту;
- онлайн-покупки и карточные платежи;
- подачу заявки на снятие наличных через приложение;
- привязку карты к электронному кошельку или новому устройству;
- оформление нового кредита и использование неиспользованной части кредитной линии;
- досрочное расторжение депозита и дистанционный вывод средств;
- открытие нового счета;
- выпуск новой банковской карты.
Финансовые организации могут дополнять этот перечень операциями, по которым выявлен повышенный риск мошенничества.
При этом, эапрет на оформление кредита не препятствует погашению действующего займа. Он блокирует только получение нового кредита или использование доступного лимита по уже открытой кредитной линии.
Как работает защита
Если злоумышленник получит доступ к банковскому приложению, он не сможет воспользоваться заблокированными услугами. Например, при установленном запрете на кредитование нельзя будет дистанционно оформить новый заем, а при блокировке операций с депозитом — вывести с него средства.
При этом механизм не исключает риск мошенничества полностью. Максимальную защиту обеспечивает блокировка всех дистанционных услуг, однако в этом случае сам клиент также временно лишается доступа к соответствующим операциям.
По словам Мкртчян, функция «Стоп всех услуг» предназначена прежде всего для экстренных ситуаций. Если клиент подозревает, что данные для входа в приложение стали доступны посторонним, он может немедленно заблокировать операции, а затем связаться с банком.
«При мошенничестве скорость является одним из важнейших факторов, поскольку быстрое реагирование позволяет ограничить потери», — отметила она.
Блокировка действует в мобильном приложении и интернет-банкинге независимо от устройства, с которого выполняется вход.
Как установить и снять блокировку
Для активации механизма посещать отделение банка не требуется. Клиенту необходимо войти в мобильное приложение и выбрать услуги, которые он намерен ограничить. В некоторых случаях потребуется предварительно обновить приложение через Google Play или App Store.
Если функция не отображается, клиент может обратиться в банк за инструкцией. Финансовые организации также обязаны принимать телефонные обращения и блокировать услуги при возникновении подозрений на мошенничество.
Снять ограничение сложнее, чем установить его: финансовая организация должна провести полную идентификацию клиента.
Некоторые банки позволяют разблокировать операции дистанционно, однако в таком случае устанавливается 24-часовой период ожидания. При личном обращении в отделение банка или платежно-расчетной организации блокировка может быть снята сразу.
Единой системы для всех банков пока нет
Сейчас клиенту необходимо отдельно устанавливать ограничения в каждом банковском или финансовом приложении. Единой платформы, позволяющей одним действием запретить оформление кредитов или проведение других операций во всех финансовых организациях, пока нет.
По словам Мкртчян, Центральный банк работает над техническим решением этого вопроса.
Она подчеркнула, что механизм «СТОП» является лишь одним из элементов защиты.
«Клиентам необходимо соблюдать правила цифровой безопасности, не передавать посторонним персональные и банковские данные, а также проверять сайты, на которых совершаются покупки», — отметила она.
1100 случаев мошенничества за год
По данным Центрального банка, в 2025 году банки зарегистрировали и передали регулятору информацию о 1102 случаях мошенничества. Общий размер ущерба составил около 876 млн драмов.
В 643 случаях мошенникам удалось оформить кредиты на имя граждан. Статистика включает только инциденты, о которых клиенты сообщили банкам и которые были официально квалифицированы как мошенничество.
