ԵՐԵՎԱՆ, 27 սեպտեմբերի. /ԱՌԿԱ/. Հաճախորդների սպասարկման մեթոդների ընդլայնման նպատակով առաջին անգամ Հայաստանի բանկային շուկայում ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը հայտարարում է «Առցանց խորհրդատու» ծառայության մեկնարկի մասին, հաղորդում է Բանկի մամուլի ծառայությունը:
«Այս ծառայությունը դարձել է ևս մեկ գործող միջոց հաճախորդի և Բանկի փոխհարաբերության միջև` հատկապես հարմար Ինտերնետային ցանցից ակտիվ օգտվողների համար»,- ասվում է հաղորդագրության մեջ:
ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի բարձր որակավորում ունեցող մասնագետները կկարողանան online ռեժիմում պատասխանել հաճախորդին: ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի հաճախորդները, գտնվելով արձակուրդում կամ գործուղման մեջ, կարող են անվճար զանգահարել Բանկ Skype-ի միջոցով և ստանալ խորհրդատվություն Բանկի բոլոր ծառայություների մասին, ճշտել մոտակա մասնաճյուղերի, բանկոմատների և տերմինալների հասցեները և այլն:
Skype համակարգով խորհրդատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է այցելել Բանկի պաշտոնական կայքը` www.vtb.am և սեղմել «Առցանց խորհրդատու» կոճակը:
Մամուլի ծառայությունից թվարկել են «Առցանց խորհրդատու» ծառայության առավելությունները:
«Բանկի առցանց խորհրդատուները անմիջապես կլուծեն առաջացած խնդիրները, ապահովված է տրամադրվող տեղեկատվության բարձր մակարդակով, հաճախորդը կարող է ընտրել իրեն հետաքրքրող հարցի ճշտման ցանկացած հարմար տարբերակ` գրել էլեկտրոնային հաղորդագրություն, կատարել աուդիո և վիդեո զանգ, ծառայությունը անվճար է և հասանելի Skype համակարգի բոլոր օգտվողներին, սպասարկումն իրականացվում է 3 լեզուներով` հայերեն, ռուսերեն և անգլերեն»,- ասվում է հաղորդագրության մեջ:
«Առցանց խորհրդատու» ծառայությունը հասանելի է աշխատանքային օրերին ժամը 9:30-ից 18:30:
«ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի աշխատանքի կարևորագույն առավելություններից է հաճախորդաուղղվածությունը` հիմնված ժամանակակից տեխնոլոգիաների ներդրման և բանկային սպասարկման հուսալիության ու անվտանգության հանդեպ բոլոր պահանջների պահպանման վրա»,- ասել է Մանրածախ բիզնեսի զարգացման դեպարտամենտի տնօրեն Արտակ Խաչատրյանը:
Ըստ նրա՝ ձգտելով ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի սպասարկումը դարձնել էլ ավելի հարմարավետ` Բանկն առաջարկում է նոր որոշումներ, այդ թվում ամենահայտնի ինտերակտիվ ծառայությունների կիրառմամբ:
««Առցանց խորհրդատու» ծառայության ներդրումը թույլ է տալիս բարձրացնել մեր հաճախորդների սպասարկման արդյունավետությունը և արագությունը, և ևս մեկ անգամ ընդգծում է Բանկի իմիջը որպես ՀՀ բանկային բնագավառում ինովացիոն առաջատարներից մեկը»,- նշել է Խաչատրյանը:
ՎՏԲ-Հայաստան Բանկ» ՓԲԸ ՎՏԲ միջազգային ֆինանսական խմբի մասնակից է դարձել 2004թ. ապրիլին: «ՎՏԲ Բանկ» ԲԲԸ հանդիսանում է «ՎՏԲ-Հայաստան Բանկ» ՓԲԸ 100% բաժնետոմսերի փաթեթի միանձնյա բաժնետերը: Բանկը հիմնական ցուցանիշների մի ամբողջ շարքով մշտապես ներառվում է ՀՀ բանկային համակարգի առաջատարների թվի մեջ: Ներկա դրությամբ Բանկն ունի ամենալայն մասնաճյուղային ցանցը ողջ երկրում-68 մասնաճյուղ:–0—
